ما هي الكفالة الموحدة؟
عند التفكير في شراء شقة، يسأل كثيرون عن “الكفالة“. لكن في الواقع، كلمة “مكفولة” أصبحت تُستخدم كثيرًا دون توضيح حقيقي لما تعنيه فعلاً. هل المقصود أن الشركة ستتكفل فعلاً بأي عطل؟ أم أن الأمر ينتهي بمنحك رقم هاتف لفني مجهول، وتبدأ رحلة الاتصالات والمتابعة دون نتيجة واضحة؟
في “الخداش للإسكان”: الكفالة مسؤولية مباشرة
في الخداش للإسكان، نرى أن الكفالة يجب أن تكون مسؤولية حقيقية، وليست مجرد وعود. لهذا السبب، طوّرنا مفهوم الكفالة الموحدة — وهو نظام خدمة بعد البيع نحرص فيه على أن تكون العلاقة مباشرة بينك وبيننا، دون وسطاء، ودون تعقيد.
ما الذي نعنيه بالكفالة الموحدة؟
هي ببساطة التزام كامل منّا تجاه أي عنصر نركّبه أو نوفّره لك داخل الشقة. سواء كان العطل في البويلر (الحارقة)، أو خلل في نظام المياه، أو مشكلة في المضخة أو المكيفات أو حتى في قطع الأثاث — فأنت تتعامل مع جهة واحدة فقط: فريق “الخداش”. لا حاجة للرجوع إلى شركات تصنيع أو وكلاء صيانة أو فنيين لا تعرفهم. نحن الجهة التي تتابع وتصلح وتتحمّل المسؤولية.
خدمة بدون دفاتر ولا وسطاء
نحن لا نمنحك دفاتر ضمان من شركات خارجية، ولا نرسل لك أرقامًا عشوائية. كل ما تحتاجه هو التواصل معنا مباشرة، ونحن نتولى كل شيء — من التنسيق إلى التنفيذ. بهذه الطريقة، نضمن لك راحة البال، وسرعة الاستجابة، وجودة الخدمة.
ما الذي تشمله الكفالة؟
كل عنصر تم تركيبه أو توفيره من قبلنا ضمن المشروع:
- كافة العناصر الإنشائية
- الرطوبة بكافة أنواعها
- المطابخ في حال تم تركيبها عن طريقنا
- المكيفات
- شبكة المياه والكهرباء
- جميع بنود التشطيب مثل البلاط والألمنيوم والدهان
- الأثاث
- الأعمال الخشبية
- الديكورات الداخلية
كل ذلك ضمن كفالتنا. لأننا نؤمن أن العلاقة مع العميل لا تنتهي عند توقيع العقد، بل تبدأ من هناك.
لماذا نفعل ذلك؟
لأننا نعرف كم هو مرهق أن تبحث عن حل في وقت المشكلة. ونعلم أن ثقة العميل تُبنى من خلال الاستجابة السريعة والشفافية والوضوح في المسؤولية. الكفالة الموحدة ليست ميزة إضافية، بل هي جزء أساسي من أسلوب عملنا، ومن التزامنا تجاه عملائنا.
